无法登录 / 验证码收不到
现象
验证码发送失败、收不到短信，或提示无效 / 过期。
处理
- 确认手机号与区号，检查短信拦截
- 等待 60 秒后重发（有效期约 5 分钟）
- 切换网络（如手机热点）后重试
- 仍失败请联系客服
套版卡住
现象
点「直接套版」或「智能套版」后进度不动、失败或卡在某个百分比。
处理
- 检查是否有损坏或非 JPG/PNG 文件
- 智能套版：调节「人脸相似度」（默认 50%；双击滑块恢复）
- 直接套版：确认文件夹结构（每人一夹、「公共页」命名）
- 确认已选模板且项目内有照片
- 尝试「重新套版」或换模板，重启客户端
- 规则说明见套版说明
导出失败或文件损坏
现象
导出中断、磁盘/权限报错，或文件无法打开。
处理
- 确认磁盘空间充足，导出到本地文件夹
- 避免 U 盘、网络盘等路径
- 检查「页数余额」是否充足
- 抽查导出文件，异常页可单独重导
客户端闪退或无法启动
现象
启动闪退、无响应，或操作中突然退出。